unified-communications

Unified Communication چیست؟

ارتباطات یکپارچه که آنرا با عبارت مخفف UC نیز می شناسیم، یک شعار تبلیغاتی است که مجموعه ای از سرویس های ارتباطی را بصورت کاملا یکپارچه به کسب و کارها ارائه می نماید. این سرویس ها عبارتند از سیستم های پیام رسان، انتقال صدا، سیستم اعلام حضور، وب، ویدئو کنفرانس، به اشتراک گذاری دسکتاپ، به اشتراک گذاری اطلاعات، کنترل تماس، تشخیص گفتار و انواع دیگر برنامه های ارتباطی.

UC لزوما نباید تنها یک محصول باشد بلکه می تواند شامل مجموعه ای از محصولات باشد که این یکپارچه سازی را برای سازمان ها انجام می دهد.

 تعاریف مختلفی برای ارتباطات یکپارچه وجود دارد ولی تعریف عمومی تری که ارائه می شود اینست که : ارتباطات یکپارچه باعث بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار و افزایش بهره وری کاربر می گردد.

تاریخچه ارتباطات یکپارچه با سیر تکاملی توسعه تکنولوژی گره خورده است. در ابتدا سیستم های تلفنی آنالوگ و بعدها دیجیتال راه اندازی شد و با استفاده از PBX هر سازمانی یک مرکز تلفن داخلی برای خود راه اندازی نمود، بعد از آن در سال 1980 سیستم صندوق پستی با استفاده از IVR ارائه گردید و در ادامه سیستم های پیام رسان اینترنتی و سرویس های متصل به آن به بازار تکنولوژی عرضه شد.

افزایش روز افزون این سرویس های ارتباطی، شرکت های فعال در حوزه ی فناوری را بر آن داشت که به دنبال یکپارچه سازی این محصولات بروند تا سازمان ها را از یک سردرگمی در این حوزه نجات دهند.

در ماه می سال 2010 یک اتحاد غیرانتفاعی و مستقل با نام UCIF یا همان Unified Communications Interoperability Forum برای توسعه ارتباطات یکپارچه شکل گرفت که اعضای اصلی آن عبارتند از HP، Juniper، Logitech، Microsoft و Polycom .

 

طبقه بندی اصلی اجزای تشکیل دهنده ی ارتباطات یکپارچه در اینجا لیست شده اند:

 

Call control and multimodal communications

Presence

Instant messaging

Unified messaging

Speech access and personal assistant

Conferencing (audio, Web and video)

Collaboration tools

Mobility

Business process integration (BPI)

Software to enable business process integration

 

 

 

 




پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *